每半月，我房間外的欄桿上就會(huì)放著干凈的浴巾、床單、被罩。我對(duì)房東說(shuō)，一個(gè)月?lián)Q一次就行了。她的回答是NO。當(dāng)時(shí)的我和現(xiàn)在的你們一樣，或認(rèn)為這個(gè)房東有問(wèn)題。在倫敦出行久了，所見(jiàn)所聞讓我才釋然。
 

 

我剛到倫敦時(shí)去辦公交卡，電腦壞了。工作人員熱情地說(shuō)：“你可以坐一站火車到下一站去辦，就兩分鐘”。其時(shí)我一張卡也沒(méi)有，她說(shuō)：“免費(fèi)”。想要了解一座 城市的文明程度，特別簡(jiǎn)單的方法就是在大街上或車上向一個(gè)陌生人求助。在倫敦，外來(lái)者最常做的事就是問(wèn)路。以我的經(jīng)驗(yàn)，得到的都是熱情的回答。

為什么會(huì)這樣？這種我們?cè)?jīng)熟悉的人際關(guān)系雖在大陸不常見(jiàn)了，卻怎么會(huì)在倫敦等海外城市延續(xù)著呢？在尊重的背后，更深層的理念是“人性”。

它當(dāng)然不是虛的，而是實(shí)在的。比如，在倫敦，幾乎看不到斑馬線的，但有紅綠燈，且有專為路人設(shè)計(jì)的按鈕，非常方便。一旦路人通行綠燈一亮，車往往大老遠(yuǎn)就停下來(lái)。同樣，在沒(méi)有紅綠燈的路口，常見(jiàn)的是車等待行人通過(guò)。
 

 

前段時(shí)間，愛(ài)丁堡失蹤的3歲男孩的尸體被警方找到。BBC、ITV等電視臺(tái)都對(duì)尸體找到進(jìn)行了直播。而前幾天，警察和當(dāng)?shù)氐闹驹刚吖矓?shù)百人加入尋找隊(duì)伍。 這是現(xiàn)實(shí)版的《拯救大兵瑞恩》，只不過(guò)是和平時(shí)期的拯救與尋找。而不顧代價(jià)的背后是浸潤(rùn)于社會(huì)每個(gè)細(xì)胞的人本主義。您可能覺(jué)得有些夸張，但背后的人道及文 明程度由此可見(jiàn)。

正因有“尊重人性”的基本理念，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，倫敦是一個(gè)多元城市：它是全球文化最多樣的城市（說(shuō)300多種語(yǔ)言），而30%的人不是在倫敦出生。

在城市，你可以輕易看到大量的非洲人、印度人、華人。開(kāi)公交車的、地鐵服務(wù)員中不少是黑人，而在BBC，晨間、日間和晚間的主播都有黑人。香港的李嘉誠(chéng)更 是標(biāo)桿，掌控了英國(guó)水、電、氣三大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，英國(guó)人稱他“幾乎買下了英國(guó)”。這都不算，從英國(guó)皇室來(lái)說(shuō)，平民出身的凱特能成為當(dāng)代王妃更詮釋“人人平等” 的理念。
 

 

于是，在倫敦生活，“和諧社會(huì)”或是較精準(zhǔn)地概括。在倫敦，這句話是它的真實(shí)縮影。

 比如，GP注冊(cè)(General practitioners意為全科醫(yī)生)就是英國(guó)國(guó)民健保制度尊重個(gè)人的表現(xiàn)。即使中國(guó)不是英國(guó)的“醫(yī)療互惠國(guó)”，但只要在英國(guó)學(xué)習(xí)或居住滿六個(gè)月以上，就可免費(fèi)登記注冊(cè)。

 此外，“和諧社會(huì)”還表現(xiàn)在：在公交車上，也專門(mén)有紅色STOP鍵，乘客可提醒司機(jī)停站；在你生活中，處處有“謝謝”之聲。

 除了態(tài)度，這里也非常有溫度。比如2013年末，數(shù)萬(wàn)人在泰晤士河畔看跨年煙火表演。散場(chǎng)后，一大景觀是游人與現(xiàn)場(chǎng)的警察們合影留念，他們是來(lái)者不拒的。而1月1日凌晨的地鐵、公交（不少是通宵）都是免費(fèi)的，方便那些在新年凌晨回家的人。
 

 

當(dāng)然，在倫敦，并非處處是到位的服務(wù)。可世界沒(méi)有完美的天堂。至少在這里，我們開(kāi)始理解房東那些行為，她不過(guò)是認(rèn)為：你應(yīng)該過(guò)更潔凈的生活，就像其他人一樣。

真正有感情的城市，會(huì)讓人明白，我們之所以為人，就應(yīng)該被這些溫暖包圍。